الحوار مع الأنماط البشرية

التعريف:

• فهم الفروقات الشخصية وكيفية التعامل مع مختلف الأنماط البشرية بفعالية.

المحاور:

• أنواع الأنماط البشرية وكيفية تحديدها.
• مهارات بناء الحوار مع مختلف الأنماط.
• استخدام لغة الإقناع المناسبة لكل نمط.
• استراتيجيات للتعامل مع الأنماط الصعبة.

الفئة المستهدفة:

• العاملون في خدمة العملاء،
• المدربون، المدراء.