مهارات التعامل مع الآخرين

التعريف بالبرنامج:

هذا البرنامج التدريبي هام لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين كموظفي الخدمات و ممثلي المبيعات ورجال الأمن و المعلمين و غيرهم . ونهدف من خلال هذه الحقيبة التدريبية إلى تزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بالتعامل مع الآخرين و تحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم و تنميتها فيما يتعلق بعملية الإتصال . ونناقش العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة في هذا المجال حيث نتاول المفهوم العام للسلوك الإنساني و صفاته  و دوافعه و نتائجه . وتحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته .وكيفية السيطرة على العقلية في التعامل ومن ثم نناقش مهارات الإتصال ( التعبير ـ الإنصات ـ التغذية العكسية).

محتوى الدبلومة:

• مفهوم المهارة
• أنواع المهارات
• أهمية التعامل مع الآخرين
• العلاقات الرسمية والغير رسمية داخل مكان العمل
• أنماط السلوك البشري التي تحتاج لمعاملة خاصة
• المهارات الاجتماعية اللازمة داخل مكان العمل
• سلوكيات ومهارات لتوطيد الثقة داخل مكان العمل
• قواعد عامة للتعامل الناجح مع الآخرين
• بعض الدراسات العلمية

مدة الدبلومة:

يوم واحد (3 ساعات)

الفئة المستهدفة: 

المرشحون لشغل وظائف اشرافية على الوحدات التنفيذية في الجهات الحكومية  والمؤسسات الإدارية.