إدارة الخلاف

تعريف بالبرنامج:

برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير مهارات الأفراد في التعامل مع الخلافات والنزاعات التي قد تنشأ في بيئات العمل أو الحياة الشخصية. يركز البرنامج على تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لفهم أسباب الخلافات والتعامل معها بطريقة بنّاءة، بحيث لا تؤثر سلبًا على العلاقات أو الإنتاجية.

المحاور:

• مقدمة في إدارة الخلافات
• أنواع الخلافات
• التواصل الفعّال لحل الخلافات
• استراتيجيات حل النزاعات
• التعامل مع الخلافات في بيئات العمل

اللغة:

اللغة العربية

الفئة المستهدفة:

•   المديرون والقادة في المؤسسات
•   الموظفون الذين يتعاملون مع فرق عمل متعددة أو مشاريع جماعية
•  المستشارون والمختصون في العلاقات العامة
•   الفرق التنفيذية أو الفرق العاملة في بيئات مليئة بالتحديات
•   المهنيون في مجالات التعليم والصحة والخدمات العامة
•   الأفراد الراغبون في تحسين مهاراتهم في إدارة النزاعات والخلافات